¿Miedo a los aviones?

La atención sanitaria de calidad se caracteriza por ser efectiva, segura y centrada en las personas. Esto implica servicios oportunos (sin largos tiempos de espera o retrasos perjudiciales), equitativos (independientemente del género, la etnia, la ubicación geográfica y el estado socioeconómico), integrados (ofreciendo toda la gama de servicios requeridos a lo largo de toda la vida), y eficientes (maximizando el beneficio de los recursos disponibles y evitando el desperdicio).¹

Lo contrario, la atención médica de baja calidad, conlleva diagnósticos incorrectos, tratamientos inadecuados o innecesarios, errores de medicación, falta de tamizaje y de acciones preventivas, instalaciones clínicas inseguras y proveedores sin la formación adecuada. Cada año se atribuyen entre 5,7 y 8,4 millones de muertes a la atención de calidad deficiente en los países de ingresos bajos y medianos, lo que representa hasta el 15% de las muertes en esos países.²

Visto desde otro ángulo, el riesgo de morir por un error médico durante la estancia hospitalaria (uno en 300 personas, de acuerdo con la OMS) supera con creces al de morir por la caída de un avión (una de cada 3 millones de personas).³ Y, aunque ningún país está exento (existen estimaciones que encuentran que si el error médico fuera incluido en las clasificaciones oficiales sería la tercera causa de muerte en EE. UU. ),⁴ ,⁵ son aquellos países con menores ingresos –que reúnen al 80% de la población– los que registran las mayores tasas de decesos a causa de los llamados “eventos adversos”⁶. En ALC, específicamente, solo el 30% de las muertes evitables se produjo por falta de acceso a la atención; el 70% restante es consecuencia de la calidad deficiente.⁷

La calidad de la atención de la salud también incluye la prevención de enfermedades mediante la detección temprana y el asesoramiento, así como la educación para apoyar el cambio de comportamientos dentro y fuera de las paredes de una clínica. En este aspecto, es probable que una mirada de cerca a la posibilidad que existe de morir a causa de una enfermedad no transmisible también recalibre el miedo de algunas personas a volar. En EE. UU., es probable que 1 en 6 personas muera de una enfermedad cardíaca y 1 en 7, de cáncer. ⁸ Solo en 2019, se estimó que 2,5 millones de muertes en las Américas –35% del total de muertes– eran evitables.⁹ En términos de datos, cuando se trata de calidad, la medición actual está fragmentada, centrada en insumos más que en resultados y no se ajusta a las necesidades de salud de la población.¹⁰ Al no contar con información oportuna que proporcione una imagen del sistema de salud en su conjunto, los tomadores de decisiones en la región vuelan a ciegas.

El valor de la TD

Ante este panorama, la pregunta inmediata suele ser ¿cómo y en qué áreas la TD puede ayudar? Antes de abordarla, es necesario considerar otro interrogante aún más importante: ¿a quién beneficia este proceso? La respuesta es no solo a los ciudadanos, sino también a profesionales y proveedores, a las nstituciones y al sistema sanitario, en general. De allí, su valor para alcanzar la llamada “Meta Quíntuple” sanitaria, que implica: i) mejorar la experiencia del paciente; ii) mejorar la salud de la población; iii) reducir los costos; iv) mejorar la vida laboral de los proveedores y profesionales de atención médica y; v) promover la equidad y la inclusión.¹¹ La forma en la que la TD ayuda a este ecosistema de actores es proporcionándoles el acceso oportuno a la información precisa.

Beneficios digitales en concreto

Existe evidencia mixta relacionada con las implementaciones y usos inefectivos de herramientas de TI en contextos específicos. Los ejemplos y datos a continuación representan casos concretos donde la introducción de tecnología ha permitido precisamente conseguir logros en el ámbito de la calidad.